Los campos del sistema son campos dentro del sistema Whatsfy que te permiten acceder a muchos datos de todo tipo. texto, fechas, números, entre otros.
El bot usa unos campos personalizados para almacenar la información que vaya recopilando con las conversaciones de los usuario/clientes de cada una de las empresas o comercios.
Whatsfy tiene 2 bloques o secciones de campos personalizados.
1. Campos Personalizados usados por el bot:
Dichos campos son usados para almacenar la información por el bot, son los que se encuentran en el bloque de la parte superior. Dichos campos son, cantidad, Celular, Ciudad, Fecha de la semana, Direccion_1, Direccion_2, entre otros campos. Dichos campos no se deben modificar, se podrán agregar otros campos si es necesario. Ya que estos campos iniciales de las plantillas son usados por el sistema para compilar y comunicar de forma asertiva en las conversación con los clientes.
2. Campos Personalizados suministrados por el emprendador/empresarios.
Estos campos son los que debe suministrar el cliente/emprendedor, esta información es la que le pertenece a la empresa, o comercio para darle contextualización al asistente de IA, acerca de la información que deberá tener en el sistema para que las respuestas del chatbot, sean acordes a la empresa. Dichos campos serán: {{Cuentas bancarias}}, {{Nombre de la tienda}}, {{Nombre del Administrador}}, {{Nombre del asesor}}, {{Numero del Administrador}}, {{Preguntas frecuentes postventa}}, entre otros.
También se pueden añadir los campos de los productos, se recomienda crearlos nuevos, con su respectivo nombre, es decir, {{Catalogo Calzado}}, {{Catalogo Dama}}, {{Blusa unicolor}} entre otros ejemplos. Esto indica el nombre del campo del Catalogo o el producto especifico si lo consideran necesario.
Una vez creado el campo, se debe suministrar la información del campo como tal.
Creación de un campo personalizado
Seleccionar la opción de Añadir
Creación de ejemplo de un campo y las opciones del tipo del campo, posteriormente dar clic en Continuar. (No suministrar la información que contendrá el campo en su creación)
Como suministrar la información dentro del campo creado.
De forma explicita en la imagen, se deberá dar clic en los 3 puntos al margen derecho de dicho campo a modificar, y dar clic en "Editar". Aquí se suministrara o modificara del contenido del campo requerido.
Explicación de los Campos personalizados