Haz clic en el menú desplegable en la esquina superior izquierda >> Selecciona el filtro que deseas aplicar. Esto mostrará todas las conversaciones en la carpeta de humanos, o del bot, o todas.

Haz clic en el ícono de filtro >> selecciona Conversaciones asignadas o no asignadas.

Puedes filtrar conversaciones no asignadas, asignadas o filtrar por el administrador al que está asignada la conversación.

Haz clic en el ícono de filtro >> Haz clic en Más opciones >> Establece una condición y haz clic en Continuar.